身為兒女，總想盡己所能，讓父母的晚年生活更加幸福。這種幸福，可以是常回家看看的陪伴，可以是精心準備的禮物，也可以是一份貼心的關(guān)懷。而給父母買保險，便是兒女之愛的另一種深刻表現(xiàn)。一份保障，將愛連接的更加緊密。

在生活的長河中，風險如影隨形，父母日漸年邁，身體也不再如年輕時那般健壯。當疾病不期而至，除了兒女的關(guān)心和病榻前的細心呵護，一份保險就如同一把堅實的保護傘，為父母撐起一片安寧的天空，讓父母在面對疾病時，多了一份從容與底氣，也讓兒女的孝心有了更實在的寄托。

近日，中荷人壽天津分公司通過一次“重大疾病住院期間快速理賠”的暖心服務(wù)，讓還在住院治療期間的客戶李女士，在享受保險服務(wù)帶來的暖心體驗的同時，深切的感受到兒子對自己的這份愛與孝心。

6月27日，中荷人壽天津分公司客戶李女士因確診罹患卵巢癌住院治療，考慮到李女士已近古稀之年，為減少病痛折磨，治療方案一改再改，高昂的醫(yī)療費用對這個本不富裕的家庭無異于雪上加霜，后續(xù)的治療費讓家人承受一定的經(jīng)濟壓力。在此情況下，李女士的兒子想到，多年前自己為母親購買了一份《中荷樂無憂惡性腫瘤疾病保險》。但母親現(xiàn)在的情況，能否順利理賠？理賠過程是否麻煩？自己能不能處理的順利？……這些疑問讓李女士的兒子有些擔憂。

抱著“試一試”的心態(tài)，李女士在兒子的幫助下于7月9日撥打了中荷人壽客戶服務(wù)專線進行理賠報案。在接到報案信息后，天津分公司理賠人員立即與李女士取得聯(lián)系，并約定次日前往醫(yī)院看望李女士，同時告知李女士當日將由理賠人員協(xié)助處理理賠相關(guān)資料收集的工作。這一通電話仿佛給李女士的家屬吃下一顆“定心丸”，也為整個家庭帶去希望的光芒。

7月10日，中荷人壽理賠工作人員前往醫(yī)院，為正在接受治療的李女士送去關(guān)懷與慰問，詳細了解了李女士的治療情況，用實際行動撫慰了客戶的心。為了能夠幫助李女士盡快獲得理賠款，讓理賠款能夠最大程度的發(fā)揮保險的功用，理賠人員協(xié)助家屬與主治醫(yī)生協(xié)調(diào)溝通，將李女士的情況與主治醫(yī)生逐一核實，并按照醫(yī)院相關(guān)流程將李女士的理賠資料進行收集，經(jīng)過兩個小時的溝通和忙碌，李女士理賠所需資料整理完畢。

中荷人壽快速響應(yīng)，以及全程專業(yè)、貼心、高效的理賠服務(wù)，讓李女士及家屬感受到了溫暖和支持。在完成理賠資料的收集后，理賠人員第一時間協(xié)助李女士向公司提交了理賠申請。經(jīng)過初步審核，相關(guān)資料清楚完備，各項條件均符合中荷人壽重疾先期賠付的流程，無需等待治療結(jié)束后。經(jīng)審核結(jié)案后，11日李女士便收到了理賠款10萬元。收到理賠款后，李女士及家人十分感動，當即表示這一筆理賠款不僅讓后續(xù)治療有了資金的保障，更是減輕了心中的壓力。中荷人壽專業(yè)、貼心的理賠服務(wù)像是一束光驅(qū)散了籠罩在一家人身上多日的陰霾，也為李女士帶來了繼續(xù)對抗病魔的勇氣和力量。

保險傳大愛，理賠有溫度，這份大愛，更體現(xiàn)著李女士的兒子對母親的一份愛，是一份關(guān)于“愛”與“傳承”的承諾兌現(xiàn)，而中荷人壽也將持續(xù)秉承“客戶至上、輕松尊重”的保險服務(wù)理念，堅持用專業(yè)高效真誠的服務(wù)回饋客戶，為客戶帶去溫暖與希望。

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