本打算體驗(yàn)美容，沒想到被騙辦理了消費(fèi)貸。近日，南京某高校的一名學(xué)生被騙辦理了消費(fèi)貸，江蘇省南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合學(xué)校與公安部門共同赴美容店成功幫助其維權(quán)，取消該分期消費(fèi)貸，退還該同學(xué)已還一年的分期金額，包括本金和利息。
2021年6月20日，在校大學(xué)生木同學(xué)在視頻網(wǎng)站刷到一家專業(yè)美容店18.8元的活動(dòng)，于是預(yù)約了7月4日到店體驗(yàn)。進(jìn)店后，服務(wù)人員先給木同學(xué)做了皮膚檢測(cè)，然后推薦說購(gòu)買套餐更劃算。在木同學(xué)以近期無法連續(xù)到店為由拒絕短期套餐后，服務(wù)人員又推薦不限次數(shù)的年套餐，木同學(xué)又以現(xiàn)金不足予以拒絕。此時(shí)，服務(wù)人員聲稱可以給木同學(xué)做貸款，且不會(huì)影響征信。在美容店服務(wù)人員輪番洗腦推銷下，木同學(xué)的服務(wù)項(xiàng)目從18.8元的體驗(yàn)到500元的單次，再到3000元的短期套餐，最終變成了5800元的年服務(wù)，且產(chǎn)生了5300元的貸款，2年期共需還款7200元。
木同學(xué)回到學(xué)校后，對(duì)自己被洗腦推銷感到很后悔，且7200元對(duì)沒有收入的學(xué)生來說已是高額消費(fèi)，又背上了消費(fèi)貸，在心理上產(chǎn)生了巨大的壓力。木同學(xué)也嘗試在網(wǎng)上將該服務(wù)打折賣給其他人，可服務(wù)人員宣稱全國(guó)連鎖可轉(zhuǎn)套餐的說法并沒有得到其他店認(rèn)可。木同學(xué)的輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)了她的異常，在了解原因后迅速向?qū)W校保衛(wèi)處報(bào)告了情況。2022年3月4日，木同學(xué)撥打12345熱線投訴并報(bào)了警，因疫情原因?qū)W校封閉管理、美容店暫停營(yíng)業(yè)，木同學(xué)的維權(quán)行動(dòng)只能暫時(shí)擱置。
其間，學(xué)校保衛(wèi)處聯(lián)系到南京市消協(xié)，希望能聯(lián)合共同維護(hù)在校學(xué)生的合法權(quán)益。經(jīng)前期咨詢相關(guān)主管部門、律師，南京市消協(xié)做好了充分準(zhǔn)備，今年6月15日聯(lián)合學(xué)校和公安部門共同赴該美容店維權(quán)。美容店接待人員以需要向上級(jí)公司報(bào)告為由搪塞。南京市消協(xié)工作人員查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，指出該美容店為個(gè)體工商戶，且在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)美容店存在誘導(dǎo)在校學(xué)生在辦理貸款時(shí)否認(rèn)學(xué)生身份的行為。經(jīng)聯(lián)系貸款辦理公司和美容店負(fù)責(zé)人，最終達(dá)成一致意見，取消該分期消費(fèi)貸，退還木同學(xué)已還1年的分期金額，包括本金和利息。
近年來，部分小額貸款公司以大學(xué)校園為目標(biāo)，通過和美容、培訓(xùn)、健身公司合作等方式進(jìn)行誘導(dǎo)性營(yíng)銷，發(fā)放針對(duì)在校大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款，引誘大學(xué)生過度超前消費(fèi)，導(dǎo)致部分大學(xué)生陷入高額貸款陷阱，引發(fā)惡劣的社會(huì)影響。其實(shí)，早在2017年，針對(duì)“學(xué)生貸”“校園貸”亂象，原銀監(jiān)會(huì)、教育部和人力資源社會(huì)保障部就聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園貸規(guī)范管理工作的通知》。2021年，銀保監(jiān)會(huì)、網(wǎng)信辦、教育部、公安部、人民銀行又聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》，要求加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)貸業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，明確小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放網(wǎng)絡(luò)貸款，放貸機(jī)構(gòu)外包合作機(jī)構(gòu)不得采取虛假、引人誤解或誘導(dǎo)性宣傳等不正當(dāng)方式誘導(dǎo)大學(xué)生超前消費(fèi)、過度借貸，不得針對(duì)大學(xué)生群體精準(zhǔn)營(yíng)銷，不得向放貸機(jī)構(gòu)推送引流大學(xué)生。進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)金融公司、商業(yè)銀行等持牌金融機(jī)構(gòu)大學(xué)生網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)管理，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不得向大學(xué)生放貸。
暑假即將來臨，南京市消協(xié)提醒學(xué)生消費(fèi)群體，要樹立正確的消費(fèi)觀念，及時(shí)糾正超前消費(fèi)、過度消費(fèi)、從眾消費(fèi)行為;要加強(qiáng)金融知識(shí)學(xué)習(xí)，了解不良網(wǎng)貸危害，提高金融安全防范意識(shí);學(xué)習(xí)理智有效的網(wǎng)貸問題解決辦法，不要害怕問題、隱藏問題，多與同學(xué)、老師和家長(zhǎng)交流;如對(duì)生活、學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大負(fù)面影響，要適當(dāng)采取心理干預(yù)輔導(dǎo)。(記者 薛慶元)