“我的理想就是讓小店成為鄰里鄉親的便民服務站，用親情服務贏得大家的信任和喜愛，現在我終于圓夢了。”廣西河池市金城江區九圩鎮保平鄉惠民商店老板娘黃慧琳愉悅地分享道。

在黃慧琳的童年印象里，村口的便利店是一個溫暖的地方，她放學后喜歡到店里買零食，和村里的孩子一起在店鋪前玩耍。那段美好的時光讓她想將這份溫暖一直傳遞下去。所以，在2016年丈夫覃瑞況和她商量回鄉創業時，她滿懷信心地提出經營鄉村便利店的建議。

(資料圖片僅供參考)

年輕的夫妻兩對小店建設充滿了熱情和希望，他們把店名定為“惠民”，并采用上門送貨服務、設置店前棋牌休閑區、快遞代收點等方式吸引人氣，這些做法得到了鄉親們的廣泛認可。

但是經營幾年后，夫妻兩把經營賬算了一下，小店的收入并不理想。

為此，夫妻兩特地開展了一番市場調查，發現店里人氣雖然一直不錯，但鄉親們日常到店多為零星消費。在大批量采購時，大家更喜歡到城區或鎮上的超市買，超市的很多優勢，鄉鎮小店難以勝之。

但夫妻兩并不氣餒，依然一如既往地用心經營著。終于，近年來，村里的鄉村振興產業發展和煙草公司推出的農網終端建設為他們帶來了轉機。

“當時我就想，村里的旅游項目和農業產業都發展起來，鄉間公路也修建好了，來往的人流車流越來越多，我得借鑒城區超市和零售終端建設的優勢，用大氣整潔的店面形象引來更多的客戶資源。”黃慧琳說道。

于是，黃慧琳夫妻兩在煙草公司客戶經理韋華舉的指導下，從整店結構、門頭設計、陳列布局進行全面改造，亮麗大氣的橙綠色風格整店打造讓小店煥然一新。

在提升店面形象“硬實力”的同時，黃慧琳夫妻兩運用煙草公司提供的收銀機和云POS系統實現全商品掃碼、全庫存管理、全渠道支付等現代經營手段，提升了經營“軟實力”，給予顧客在超市購物一樣的消費體驗。

整店升級兩個月后，黃慧琳感覺到“過路客”進店消費的頻率越來越高，鄉親們單次購買商品的數量也越來越多。到云POS系統查一下“明白賬”后，她知道困擾自己多年的經營難題終于解決了。

經營能力提升了，惠民服務也得跟上。

接下來，黃慧琳積極與中國郵政、中國郵政儲蓄銀行等企業的代表溝通，合作打造了涵蓋代存快遞、生活繳費、保險、金融綜合便民服務站。

“我只要拿著存折到村口的惠民商店讓阿琳幫處理一下，只需自己輸入取款密碼就能輕松把存折里的各種補貼金取出來，再也不用腿腳不便地趕到5公里遠的銀行網點，實在是便利多了。”一位前來辦理取款業務的老奶奶由衷贊嘆道。

目前，惠民商店的便民業務不斷拓展升級中，其綜合便民服務站的成功建設經驗也被推廣到其他鄉鎮零售終端店，黃慧琳很享受這種“贈人玫瑰，手留余香”的成就感。

黃慧琳說道：“只要能夠看見鄉親們把事辦成后的滿足笑顏，我會感到很滿足。我將會堅持把小店開好，把惠民的服務措施完善升級，讓村民共享便利的現代生活。”（記者 朱柳蓉 通訊員 陳志陽 韋紹鋒）