近日，吉林長春農(nóng)商行組織召開為期兩天的零售客戶管理模式升級專題培訓(xùn)班。

培訓(xùn)過程中，長春農(nóng)商行邀請的授課老師分別從升級零售管理思維和升級零售客群管理模式兩個方面展開培訓(xùn)。老師提出營銷模式要從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變，結(jié)合“零售客群經(jīng)營管理七步曲”對客戶進(jìn)行綜合化經(jīng)營管理；針對不同客群畫像設(shè)計(jì)產(chǎn)品包，利用“對賬單”“資產(chǎn)配置規(guī)劃書”等工具為客戶提供服務(wù)并開展產(chǎn)品組合營銷；通過多觸點(diǎn)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)客戶習(xí)慣，及時掌握營銷數(shù)據(jù)，強(qiáng)化過程管理。培訓(xùn)過程中，設(shè)置現(xiàn)場提問、案例分析和小組討論等環(huán)節(jié)，有效帶動參訓(xùn)人員思考、討論，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛熱烈。

通過此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提升了長春農(nóng)商行零售條線管理人員的管理思維，強(qiáng)化了關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析能力，打破了日常營銷的傳統(tǒng)思維，拓寬了多種客群的營銷渠道，為長春農(nóng)商行零售客群營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

長春農(nóng)商行域內(nèi)支行行長、零售條線負(fù)責(zé)人及部分大堂主管等共145人參加此次專題培訓(xùn)班。（記者 王天武 通訊員 王沫）