“有人亂丟雜物、消防通道被車堵住、孩子從外地回來是否做核酸……”近日，湖北省襄陽市樊城區(qū)高莊社區(qū)網(wǎng)格長張茜的手機信息不斷。

今年，高莊社區(qū)大力提升基層社會治理一張網(wǎng)實效，設(shè)計推出了“高莊網(wǎng)格”二維碼標識牌。標識牌上印有轄區(qū)所有網(wǎng)格名稱、網(wǎng)格員微信二維碼和服務電話，居民只需用手機掃碼或拔號，就能與所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員加上好友并進入網(wǎng)格群，足不出戶便可通過手機“零距離”反映各類矛盾糾紛、社情民意、意見建議。

“這兩天，居住在松織路小區(qū)的居民李娟反映，窗邊的路燈太亮了，影響孩子睡眠，想請社區(qū)黨委出面協(xié)調(diào)移走路燈......”4月18日，在每周一的“五點半會議”上，高莊第一網(wǎng)格長宋道勇向社區(qū)黨委匯報居民通過微信二維碼反映的問題。

為實現(xiàn)問題的快速處置、閉環(huán)運行，高莊社區(qū)把居民反映的分為一般、重點、疑難三級，能由網(wǎng)格長調(diào)解處置的在一線處置，不能處置的由網(wǎng)格長收集整理，在每周一的“五點半”會議上向社區(qū)黨委集中匯報，制定針對性解決方案進行處置。

據(jù)高莊社區(qū)書記王遵義介紹，對“五點半”會上反映的重難點問題，必須落實到具體黨委班子成員，通過“高莊網(wǎng)格”二維碼+“五點半”會議，實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、上報信息、快速處置三個環(huán)節(jié)閉環(huán)運行。

“現(xiàn)在，二維碼已全覆蓋社區(qū)3000多戶居民，有了它，各種矛盾、問題能第一時間發(fā)現(xiàn)處置，群眾滿意度很高。”網(wǎng)格長宋道勇坦言。（記者 余惠玲 通訊員 劉亞男 王蘇坤）