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為進一步深化“放管服”改革，不斷優化營商環境，全面提升政務服務能力，實現企業、群眾“進一扇門，辦所有事”的優質便捷政務服務體驗。近期，甘肅禮縣政務服務中心對區域布局進行優化整合，切實給辦事企業和群眾提供更加高效便捷的政務服務，不斷提高群眾滿意度。

走進寬敞明亮的禮縣政務服務中心大廳，就像走進了一個“政務超市”， 1342項依申請行政權力和公共服務事項全部納入一體化政務服務平臺管理和運行，實現了與群眾生產生活相關的政務服務事項集中受理和辦理，讓群眾“最多跑一次”。

政務中心大廳設置了綜合咨詢、綜合辦事、幫辦代辦、“跨省通辦”“省內通辦”等窗口，全面實行“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的政務服務模式，實現企業開辦線上“一網通辦”，線下“一窗通辦”，提升全程網辦、“最多跑一次”以及即辦件事項占比，更好為企業和群眾辦事提供便利，打造流程最優的網上辦事大廳。

辦事群眾王小蕊興沖沖地說：“我今天是來辦理變更營業執照，以前辦理是通過人工服務，現在是電子無紙化，節省了時間，也提高了效率，不需要人來回跑，只需要在電腦上操作就行了，我在系統操作完成后提交，再由工商局審核通過就可以，特別方便。”中心還設立了“辦不成事”監督投訴窗口，聚焦企業和群眾辦事遇到的痛點、難點和堵點問題，有效解決辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題，不再讓企業和群眾遇到辦不成的事。

禮縣政務服務中心主任凌旭說：“禮縣政務服務中心按照‘放管服’改革有關文件精神，將全縣所有政務服務事項納入政務大廳‘一窗受理’‘一網通辦’。通過持續提升‘一站式’服務水平、‘一窗式’管理水平、完善‘一窗式’辦件規則，努力讓群眾窗口辦事不求人。同時我們還設立了‘辦不成事’監督投訴窗口，對服務質量進行跟蹤督查，切實營造惠民利企的營商環境。”

同時，禮縣政務服務中心還大力實施“便民惠民暖心工程”，在大廳休息區設置了飲水機、報刊閱讀欄、便民雨傘、排隊叫號機、辦事進度及信息查詢機，為殘疾人提供輪椅，與中國郵政簽約EMS政務快遞免費送達服務，提供辦事材料免費復印，并協調引進了禮縣農商銀行社保卡辦理業務。禮縣政務服務中心深入踐行“以人民為中心”的服務理念，持續為辦事企業和群眾提供線上線下深度融合、方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務，進一步優化營商環境，厚植發展沃土，持續提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 牛新建 通訊員 王曉瑜）