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為幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，強(qiáng)化老年人金融權(quán)益保護(hù)，吉林遼源農(nóng)商行主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持推進(jìn)適老化金融服務(wù)，做人民群眾的暖心銀行。

?完善適老設(shè)施設(shè)備，提升服務(wù)維度。遼源農(nóng)商行為老年客戶(hù)群體提供便利、人性化的服務(wù)設(shè)施，轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均完善了廳堂老年客戶(hù)辦事設(shè)施設(shè)備，配備老花鏡、放大鏡、便民柜（箱）、藥品、飲水機(jī)等，設(shè)置老年人愛(ài)心座椅，同時(shí)設(shè)立無(wú)障礙坡道、扶手護(hù)欄等設(shè)施設(shè)備，為老年客戶(hù)提供便利。

開(kāi)通助老綠色通道，擴(kuò)展服務(wù)寬度。遼源農(nóng)商行制定彈性窗口服務(wù)，開(kāi)設(shè)綠色通道和愛(ài)心窗口，降低排隊(duì)等候時(shí)間。建立健全老年客戶(hù)群體優(yōu)先、優(yōu)待金融服務(wù)制度，為老年客戶(hù)提供“一對(duì)一”服務(wù)引導(dǎo)，切實(shí)提高老年客戶(hù)金融服務(wù)的體驗(yàn)感。對(duì)因特殊原因不能前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶(hù)，做好柜臺(tái)延伸服務(wù)。

開(kāi)展愛(ài)老金融宣傳，拓寬服務(wù)廣度。遼源農(nóng)商行不定期舉辦老年客戶(hù)特色沙龍活動(dòng)，開(kāi)展一系列主題宣教活動(dòng)，幫助老年客戶(hù)提升金融素養(yǎng)及防騙意識(shí)。通過(guò)分發(fā)宣傳折頁(yè)、一對(duì)一案例宣教等多樣化形式，向老年客戶(hù)科普如何防范非法集資、電信詐騙、反假幣等金融知識(shí)，多措并舉搭建起牢固的金融權(quán)益知識(shí)墻。（記者 王天武 通訊員 王志冰）