2月14日，攜程宣布將在全公司推行混合辦公制度。自3月1日開始，每周三、周五，公司各事業部、職能部門可根據實際管理需求，實行或逐步推行1天至2天的混合辦公。值得關注的是，這樣的辦公模式有哪些利弊?能推廣開來嗎?

攜程的“實驗”

攜程緣何推行混合辦公制度?攜程集團董事局主席梁建章表示，混合辦公模式在保證辦公效率和員工滿意度的同時，利于減輕社會通勤壓力和年輕人購房壓力，對于年輕人兼顧家庭和提高生育率是有幫助的，對于旅游業也有一定的拉動作用。

據了解，此前，攜程曾進行過六個月的混合辦公試驗，共計1612名員工參與。試驗數據顯示，參與員工對混合辦公制度的態度中，“不支持”的比例由1%下降為0.1%，“強烈支持”的占比提升至近60%。而員工支持混合辦公的原因主要為減少通勤時間、工作和生活更平衡、更幸福且更富創造力。

攜程集團技術中心一位商務經理對記者表示：“我個人認為工作生活效率反而更高了。在家辦公可以兼顧照看孩子，生活效率高了，工作上也有種隨時隨地都可以做的感覺。”

該公司一位產品經理對混合辦公節省通勤時間的優點給予了肯定，但同時也對工作完成度表示了擔憂：“在家辦公可以減少我的通勤時間，因為我家住浦東，每天往返公司的時間差不多要三個小時。對工作本身而言，還是有一定的不利影響，因為我是產品經理，需要大量的溝通，我個人認為遠程溝通遠沒有面對面溝通的效果好。”

尚存諸多“擔憂”

根據攜程混合辦公試驗數據，員工對混合辦公的擔憂主要集中在“會影響和同事的交流”“內網不穩定且使用復雜”“缺乏效率和專注的環境”。不過在試驗結束后，這些原因所占比例均出現了一定程度的下降。

攜程集團機票事業群負責人譚煜東表示：“在剛開始推行的時候，其實不少主管還是有顧慮的，特別是一些要經常面對面交流的崗位。當然這些顧慮也是可以理解的，但實行半年下來，大家發現負面影響沒有想象得那么多。”

不過，需要注意的是，“更長的工作時間”這一項比例在試驗后有所增加，從33.6%增長到42.3%，也就是說，雖然員工的通勤時間減少了，但工作時間可能增加了。對此，梁建章表示：“從之前對于客服人員的實驗來看，員工是會自愿地將省下來的一部分通勤時間放在工作里的，但與此同時收入也會有所提高。不過，大部分剩下來的時間還是會留給自己的生活。而在公司的三天時間，員工還是可以做很多有關社交的工作以加深感情。所以混合辦公模式會是比較好的平衡。”

此外，信息安全和管理效率也是混合辦公模式中需要關注的問題。對此，梁建章表示：“我們很多年前在信息安全和IT支持的投入為混合辦公做了準備，在這次的試驗和全面推廣中，信息安全方面沒有什么問題。從帶來的收益以及員工滿意度提升的角度來看，這是非常值得投入的。”

梁建章還表示，目前來看混合辦公模式對管理效率沒有太大的影響，當然有些部門還是會逐步推廣的，比如酒店采購經理等靈活辦公的職位。

能推廣開來嗎

據悉，谷歌、Facebook、微軟、蘋果等海外公司在新冠肺炎疫情期間也開始實行混合辦公模式。去年5月，谷歌宣布將允許20%的員工永久居家辦公，六成左右的員工一周可以僅到崗三天;而Facebook表示允許特定員工遠程全職工作，其薪酬會根據搬家后的位置另外進行調整，并預計在未來的五到十年，公司50%的員工將進行遠程工作。

在微軟與領英發布的混合辦公數據中，有16萬微軟員工居家辦公，2.5萬名新員工以遠程方式入職，而感到自己融入微軟的員工比例達到90%，創下歷史新高。但與此同時，員工調查顯示，疫情期間進行遠程工作時，在平衡工作和生活以及團隊聯絡方面的滿意度依然存在挑戰。

梁建章表示，混合辦公模式提高了員工滿意度，員工離職率也下降了1/3，無論是優秀的員工還是一般的員工，流失率都大幅下降，這對于公司整體的用工成本是有較大幫助的。在互聯網行業，員工流失是非常重要的用工成本，也是很讓人頭疼的一件事。

“混合辦公模式有利有弊，其優點主要是可以讓部分崗位的員工多一種辦公模式的選擇，弊端主要在于有可能對工作效率、團隊協作等產生不確定的影響。”北大縱橫管理咨詢集團股東、高級合伙人熊浩告訴中國商報記者。

這一模式能在全行業推廣開來嗎?熊浩認為尚需觀察。“在互聯網、移動辦公以及元宇宙等技術進步的影響下，在合適的企業、崗位中，混合辦公模式的范圍有可能會擴大，但廣泛推廣不一定。因為不是所有的企業、崗位及人員都適合混合辦公。混合辦公也不會取代五天工作制成為所有人的工作常態，但的確可以給業內一個參考，給員工多些選擇。”(記者 趙熠如)