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日前，云巖區政務服務中心“企業服務小組”在走訪未來方舟東懋中心過程中，了解到樓宇中的企業由于發展需要，急需將名下數家分子公司營業執照變更、辦理食品經營許可證等。為此“企業服務小組”立即“開單”為企業“量身”制定解決方案，并主動向企業推行告知承諾制，積極為企業準備辦理事項所需的相應材料，全程幫辦，線上為企業進行材料預審，協調對接相關職能部門，順利幫助企業將業務辦理完成。

為進一步激發市場主體活力，云巖區政務服務中心持續聚焦市場主體，促進市場主體增量提質，積極打造全鏈條全要素全周期服務的“企業之家”，提升服務企業、服務項目能力水平。以“企業之家”為依托，積極發揮政務大廳政府職能部門資源集聚、直加強政企互動，為企業提供資源更集中、形式更多元、渠道更順暢的服務，讓惠企政策精準直達市場主體。

圖為云巖區政務服務中心

云巖區政務服務中心通過成立“企業服務小組”，主動向企業群眾提供幫辦代辦服務，打破原有窗口“臺前、臺后”服務模式，讓工作人員走出來、靠前站、主動問、貼心辦，由原有的分散式、等待式變為現在的匯聚式、主動式服務理念。線下打造“企業服務網辦專區”，配置專人在此區域開展網辦指導；線上推出“一對一”服務小組，通過微信、QQ、云座席等方式對企業開展網辦指導、材料預審。根據不同的企業和群眾個性化需求，提供業務咨詢、事前輔導、陪同導辦等精準服務，秉持“急事急辦、特事特辦、難事專辦”服務原則，最大程度讓企業群眾獲得高標準、高品質、高效率的辦事體驗。

自成立“企業服務小組”以來，云巖區政務服務中心以企業定制服務為核心，為轄區企業的免費幫辦代辦、聯動各職能部門“一窗通辦”、惠企政策解讀兌現等需求制定解決方案，向企業提供一站式服務，實現政策咨詢便捷化、專業服務精細化。此外，還積極組織職能部門進一步梳理涉企基本事項，優化涉企事項辦理流程，將多個部門相關聯的“單項事”整合為“一件事”，企業可通過一張表單，自助選擇所需辦理事項，從而實現一表申請、一次提交、一窗受理、并聯審批、限時辦結，主動為企業提供1+N服務，跑出服務“加速度”，為企業健康發展保駕護航。

截至目前，云巖區政務服務中心成立企業服務小組，向企業提供精準服務，受理企業咨詢、解讀相關政策300余次。提升政務服務效能，線上線下雙軌運行，讓企業辦事不用跑，為70余家企業提供不見面幫辦代辦服務，及時解決企業訴求。

貴州日報天眼新聞記者 江婷婷

編輯 朱登芳

二審 張恒新

三審 孫曉蓉