【題記】家電行業(yè)這幾年變化最大的莫過于流通格局，商流業(yè)態(tài)從代理專營到連鎖賣場，從線下實體門店到線上平臺電商，再到自營、個性電商，加上內(nèi)容電商和直播電商的興起，商流模式變化眼花繚亂，令人目不暇接。

【資料圖】

昊博||撰文

不知道大家有沒有看到，現(xiàn)在的短視頻和直播紅利似乎不再火爆，包括618這樣的線上大促也不像前幾年那么吸引人，而線下門店也沒有像有些人預(yù)期的回轉(zhuǎn)重新旺盛。似乎所有的商流渠道回歸于平衡狀態(tài)。

事實確實如此，在渠道碎片化過程中，家電流通業(yè)態(tài)正在悄然發(fā)生著質(zhì)的變化。這十多年是國內(nèi)家電渠道變革最大的十年，從傳統(tǒng)渠道到家的大連鎖賣場，從線下實體店到線上平臺，從社交營銷的直播帶貨到新興起勢的內(nèi)容電商。唯一的不變就是不斷在變。

很多人以為，線上渠道和社交營銷的崛起是因為疫情，一旦疫情結(jié)束線上自然會回歸線下，理由是線上購物沒有體驗感。但疫情現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束，不過線上雖然不如疫情期間那么火，但線下也沒有因此而回歸。

看來，疫情確實改變了人們的行為方式，線上為代表的電商，直播帶貨代表的社交營銷，并沒有因為疫情結(jié)束而重回線下實體店，反倒形成了線上互聯(lián)網(wǎng)電商、線下實體門店、內(nèi)容興趣為代表的新型交易模式相互依托相互配合的新格局。如人氣正旺的張琦提出的——天網(wǎng)、地網(wǎng)和人網(wǎng)成為新的商業(yè)流通格局。

在張琦看來，天地人網(wǎng)分別指的是：天網(wǎng)可以理解為互聯(lián)網(wǎng)。互聯(lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢，就是傳播速度快、能夠突破區(qū)域的局限。地網(wǎng)就是線下的場景。線下門店能給顧客提供有溫度的“體驗”、“社交”、“交付”的場景，從而實現(xiàn)更好的客戶轉(zhuǎn)化。人網(wǎng)就是經(jīng)營人群。對準(zhǔn)確的客戶群體進行研究，先找準(zhǔn)他們的需求，再提供更準(zhǔn)確的產(chǎn)品。

但有一點值得注意，現(xiàn)在渠道格局已經(jīng)與當(dāng)年穩(wěn)定相當(dāng)長時間不一樣，渠道不斷會有新的業(yè)態(tài)出現(xiàn)，打破原有的行業(yè)格局。互聯(lián)網(wǎng)時代變化快的特點在商流格局變化上體現(xiàn)得淋漓盡致。過去代理制實施了近30年，連鎖賣場獨領(lǐng)風(fēng)騷也都有10多年，而現(xiàn)在像社交內(nèi)容電視紅利期也就是三年左右的光景。

雖然現(xiàn)在說短視頻和直播紅利已不再還為時過早，但不爭的事實是短視頻和直播紅利已步入常態(tài)，不再像這幾年處于爆發(fā)期時那么耀眼，能夠平穩(wěn)維持生長生存已不易，再要重現(xiàn)增長期的輝煌已是不可能。

而很多人層期待線下實體店回歸，但現(xiàn)實顯然沒有給這個面子。雖然，天網(wǎng)發(fā)展也遇到瓶頸難以繼續(xù)高增長，但是短視頻和直播等新興的社交渠道又在搶奪渠道份額。目前已經(jīng)形成新的渠道格局。

否則像孟羽童，如果直播能夠展現(xiàn)其能力和價值，她也不會剛?cè)肼氝@么短時間就離職或者被開除，應(yīng)該正是發(fā)揮她能力最好的時候。但大勢已去，誰都不會逆潮流而動，停留在已經(jīng)開始逐級回落的行業(yè)，豈不是傻嗎？

實際上，今年以來，關(guān)于主播被降薪、裁員的消息不時傳出。此前就有報道稱，杭州的大部分帶貨主播遭遇降薪潮，去年主播月薪資平均在1.2萬元左右，今年則普遍降到了8000元以下，兼職帶貨主播的薪資更是砍半，一些頭部主播，薪資也從年薪千萬降到年薪百萬。

業(yè)內(nèi)人士看得很清楚，直播帶貨行業(yè)的紅利期已經(jīng)逐漸消退，網(wǎng)紅達人直播的話語權(quán)近年來在不斷弱化，主播連同MCN機構(gòu)，也就是各類主播經(jīng)紀(jì)及運營公司都面臨著行業(yè)洗牌。過去家電企業(yè)尋求直播還要坑位費，現(xiàn)在沒有坑位費家電企業(yè)也都無人問津。

很多人把實體店回歸看成是新零售，其實并不準(zhǔn)確。根本就不再有實體店回歸一說，只是線上線下商流渠道的業(yè)務(wù)側(cè)重點重新劃分而已。線下實體門店不會消失，但主要是以體驗新產(chǎn)品、新技術(shù)，為用戶展示品牌的實力和能力。線上門店作為用戶輕松購物的渠道，未來承擔(dān)的責(zé)任更大，就是與用戶溝通交流最終下單的平臺。對廠商來說，未來重要的是經(jīng)營好人群，人心向背決定了企業(yè)的興衰。

可見，在互聯(lián)網(wǎng)時代由于通訊、信息、物流的高度發(fā)達，加上用戶行為方式的改變，新的商流格局再次形成，即：天網(wǎng)、地網(wǎng)＋人網(wǎng)已經(jīng)形成，這就是當(dāng)前家電商流渠道的新格局，廠商只有去主動擁抱和適應(yīng)，沒有任何抵觸和違逆的理由。

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