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“李爺爺，您的藥我給您放在門口了，您記得拿哦。”近日，內蒙古自治區烏蘭察布市豐鎮市黑土臺鎮暖心服務小分隊的隊員們身著紅色馬甲，手提大包小包，穿梭于村頭巷尾，摸排困難群眾生活情況，噓寒問暖為村民送來春日里的“暖陽”。

詳細摸排，精準掌握底數

黑土臺鎮積極調動網格員服務力量，由鎮黨委牽頭，村“兩委”干部、駐村工作隊、網格員、村民代表、黨員代表等共計組成108支暖心服務小分隊，通過微信群、網格微信群、電話聯絡、入戶走訪等方式，對老年人、殘疾人、兒童、孕產婦及居家治療人員等特殊群體進行詳細摸排，特別是高齡獨居老人是暖心服務小分隊重點關注關愛的人群，黑土臺鎮對轄區孤寡和子女在外的獨居老人進行全面排查，共走訪1375戶，排查特殊人群621余人，持續加大對轄區內獨居老人、空巢老人等特殊老年人群體的關愛力度，讓老人們“空巢”不“空心”，笑容常相伴。

守望相助，提供暖心服務

您有一份“愛心物資”，請注意查收。黑土臺鎮通過“線上+線下”模式，全方位服務群眾。線上利用微信公眾號等新媒體積極推送政府新動態，通過“投訴建議”等服務功能，及時了解與村民有關的各類需求，精準調度資源，回應群眾訴求。線下通過“敲門行動”，開展一對一幫扶工作，創新設置“暖心物資包”，發放干群聯系卡，積極開展政策宣傳，科普甲型流感、諾如病毒，幫助村民提前預防，確保真正做到解民憂暖民心。在得知獨居的劉阿姨身體不適后，暖心服務小分隊及時聯系互聯互動單位為其送去應急藥品及米、面、油等生活物資，小分隊還耐心指導藥品服用注意事項，囑咐天冷注意保暖其保重身體，需要買菜或購藥及時聯系他們，為其解決后顧之憂。

持續優化，建立長效機制

黑土臺鎮建立巡查督導、考核獎懲的長效機制，制定“一周一督查，一月一評比”的考核機制，每月檢查各村委會暖心服務落實情況，公示物資發放名單，對落實好的小分隊給予獎賞表揚，進一步提高暖心小分隊的服務質量。（記者 宮立靈 通訊員 劉玲玲）