(資料圖片僅供參考)

“哎，叔叔，來，我來推您，您小心坐好。”

“各位游客，大家好，歡迎來到青溪鎮游客服務中心，請隨我往這邊走。”

“車輛請往這邊停，為了道路更加通暢，也為了你們有一個舒適的度假環境，我們統一規范將車輛停放至停車場，我幫您將行李提到您住宿的地方。 ”

……

連日來，在四川省廣元市青川縣青溪古城等景區，既看見車水馬龍的觀光熱潮，還看到一個個“志愿紅”活躍在人群中，熱情地為游客送水遞物，解答咨詢，介紹景區、吃飯住宿、農特產品等情況。

“今天我在保護區內只看見幾只猴子，其余的動物都沒看到，好遺憾哦！”5月1日，在大熊貓國家公園唐家河片區，一名走出景區門口的游客這樣說到。聽見這樣的聲音，正在開展志愿服務工作的志愿者付楊梅立即上前，向游客介紹了“智游青川APP”這是一款為游客提供景區導游導覽、門票預訂、語音講解、游玩路線推薦、住宿推薦、餐飲推薦、游客評價等七大個性化服務的APP。APP主要由“智觀動物”和“智游景區”兩個模塊構成,“智觀動物”可通過全景+4K多相機坐標聯動及AI識別等技術，實現對唐家河野生動物的視頻無感知識別、追蹤、導覽功能，不僅能在線上隨時隨地遇見國家級自然保護區的野生動物們，還能在線下找到野生動物的最佳觀賞點。聽到介紹后，游客興致很高，要求給幫忙下載安裝到手機，并表示，這樣好的APP，也要為他們同行的游客進行推廣。

“你好，請問唐家河景區怎么游覽，景區內有什么景點啊，青溪古城怎么走呀？”“您可以乘坐觀光車隨停隨覽，景區內主要有陰平古道、八景樓、點將臺、摩天嶺、唐家河自然博物館等景點。”“五一”假期，在青溪古城及唐家河景區，唐晨濤、孫貴蓉等志愿者每天要給游客回答類似問題近百次。從最細微處見真情，這是青溪鎮黨委政府落實“黨建五項行動”，深入扎實開展好“黨建引領助推青溪旅游提質增效”系列活動的一個縮影。

為進一步緩解旅游季導游人才短缺壓力，不斷提升旅游服務能力。2023年以來，青川縣將旅游服務作為一線工作培養、一線現場歷練黨員干部的重要方式，選派青溪鎮、大熊貓國家公園唐家河片區、青川縣文化旅游和體育局等單位職工作為志愿者開展旅游服務，并整合涉旅村（社區）志愿者以及單位干部組建一支百人的“微導游”志愿服務隊伍，深入景區一線開展“微導游”志愿服務活動，免費向游客提供旅游咨詢、景點指引、應急救援、環境保潔、應急藥品提供等服務，進一步補齊“吃住行游購娛”等各方面的旅游服務短板。

“五一”小長假期間，在青溪古城及大唐家河旅游景區的各個角落，一抹“志愿紅”再次開啟了忙碌模式，點位執勤值守、安全巡邏檢查、旅游服務咨詢……他們的身影遍布大街小巷，為游客們提供暖心服務，成為景區的一道亮麗風景線。（記者 戚原 通訊員 鄢懷林）