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國網平和縣供電公司紀委積極履行監督職責,三措并舉深入開展業擴報裝領域監督,對業擴報裝領域突出問題深入排查、精準整治,進一步提升服務質量,優化營商環境。
強化組織,督促責任落實。第一時間組織召開業擴報裝領域突出問題專項會議,宣貫專項工作治理要求。成立以紀委辦牽頭、營銷部、運檢部等相關部門組成的專項監督整治工作小組,明確責任分工,細化分解工作任務,統籌推進專項整治工作,確保專項整治工作取得實效。
聚焦重點,全程監督管控。督促營銷部重點圍繞5個方面17項排查內容,以及巡視巡察反饋和內外部審計移交的業擴報裝“回頭看”問題,深入剖析本單位業擴報裝領域突出問題的成因扎實開展自查自糾,并梳理問題清單,形成《業擴報裝突出問題排查及整改情況表》,制定落實改進措施,按整改進度,實行閉環銷號。
閉環管理,強化執紀問責。通過“現場監督+電話回訪”的方式,查找各環節存在的不足,重點整治辦電時長、人員服務態度、是否存在靠電吃電、違規收取禮金禮品等問題。將監督貫穿業擴服務的全過程,持續發揮紀委監督作用,從源頭遏制廉潔風險,推動構建公開透明、和諧穩定的電力營商環境。
下一步,該公司紀委將堅持“問題導向”和“標本兼治”相結合,繼續加大監督力度,緊盯重點領域,深化業擴報裝全流程監督,進一步規范業擴報裝流程,提升業擴報裝全過程服務,全面提升用戶“獲得電力”滿意度。(記者 黃長秋 通訊員 朱秋瑜 曾丹丹)
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