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近年來，江西省吉安市安福縣洲湖鎮積極探索創新社會治理體系，以黨建引領、力量協同為主抓手，高質量打造“黨委書記熱線”基層治理平臺，架起黨群干群“連心橋”，貫通鎮域治理“最后一公里”，健全基層矛盾化解機制，全面提升信訪問題源頭治理效能。

熱線連民心，服務群眾有“溫度”。洲湖鎮開通“黨委書記熱線”專用號碼，構建“黨委書記主抓、班子成員領銜、工作專班推進、部門協同聯動”工作新格局，形成有專用號碼、有專人接聽、有專班跟進、有專案調度、有專題反饋的運行模式。

機制解民憂，化解矛盾有“速度”。洲湖鎮建立健全三大機制（即高速受理、高位推動、高效辦結）、六項流程（即接聽接待、受理登記、分流交辦、核查處理、結果反饋、整理歸檔），形成“能上能下、快辦速辦”扁平化工作機制，推動各類信訪矛盾糾紛及時調處，高效化解。

專班紓民困，攻堅積案有“力度”。洲湖鎮建立熱線工作專班，整合鎮人大代表聯絡站、新時代文明實踐所、司法所、紅色鄉賢調解、融調解中心、綜合執法局、法庭等力量資源，采取現場辦公、說事評理等各項務實舉措化解矛盾糾紛和信訪積案。截至今年6月，洲湖鎮共收集各類事項143件，辦結率和群眾認可度均為100%。（記者 付曦地 通訊員 劉立行）