3月21日，東方財富交易軟件早間一度宕機，下午開盤后，有網友反饋，東方財富軟件再次崩了。

據財聯社報道，根據2021年6月4日，證監會發布的《證券期貨業網絡安全事件報告與調查處理辦法》，當集中競價交易系統以外的實時交易系統出現嚴重異常，且故障持續時間30分鐘以上的屬于重大事件；若故障持續時間10分鐘以上的屬于較大事件。

據悉，同花順去年被罰，就是因為交易異常情況未及時上報并反饋處置情況。

(相關資料圖)

與此同時，同時多家券商在線發布搶客消息，歡迎網友到自己交易平臺開戶。

雖然軟件崩了，但東方財富的股價卻“波瀾不驚”！

當日，東方財富董秘辦人士回應稱，需要與技術部門確認后再具體回復。

這并不是東方財富APP第一次出現故障。2022年11月9日早盤期間，有不少投資者反映東方財富、同花順APP等炒股軟件曾發生過“崩了”、“顯示的行情不對”等情況，該話題當時也沖上熱搜。

那么，投資者損失誰來承擔？

交易系統的安全和穩定是券商的生命線，投資者通過交易系統下達買賣指令，即便是1分鐘的宕機，也可能給投資者造成損失。

據中國基金報援引北京尋真律師事務所律師王德怡觀點，券商向客戶提供App是一種服務行為，與投資者之間構成服務合同關系。如果在相同的時間段，其他券商的App沒有發生技術故障，而某一券商的App發生宕機事件，則從邏輯上可以推定這個券商的App存在較大的軟件缺陷，系服務達不到標準或要求，應當承擔相應的違約責任，賠償投資者因此而產生的經濟損失。從誠實信用的商業原則來講，券商也應該主動向客戶認錯，并給予客戶實際的賠償。

不過，王德怡也提到，在實踐操作中，投資者維權并不容易，存在兩大難點：

首先，投資者由于App宕機造成的損失在法律上沒有具體明確的計算標準。對某一證券產品的買入賣出，與投資者是否能獲利之間沒有必然的聯系。在具體的案件當中，法庭可以酌情判決券商承擔一定的賠償責任；

其次，這種服務類的合同中，券商通常會在格式條款當中對于技術故障聲明免責，或設定賠償的上限。如果沒有明確的合同條款，就應該由法官根據每個投資者的具體情況酌情判定。

他還強調，這種宕機事件給投資者造成經濟損失是客觀存在的，有權利應必有救濟。但是單個投資者提起索賠成本太高，可能得不償失。未來制度設計中，可以考慮引進代表人訴訟制度，通過個案確定賠償規則。

來源 | 財通社綜合自每日經濟新聞、第一財經、中國基金報、財聯社