出品：子彈財觀

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2月25日消息，A股上市公司洽洽食品發布了2022年度業績快報，數據顯示他們在2022年實現營業總收入68.82億元，上年同期總營收為59.85億元，同比增長了14.98%。

歸屬于上市公司股東的凈利潤為9.77億元，上年同期的凈利潤為9.29億元，同比增長5.21%；扣除非經常性損益后的歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.53億元，上年同期是7.99億元，同比增長6.83%。

盡管洽洽食品在2022年實現了營收和凈利潤的雙增長，且其年度凈利潤已經逼近10億元大關。但他們的年度凈利潤同比增速已經創下了近5年來的新低。過去4年（2018年-2021年）洽洽食品的凈利潤同比增速分別是35.58%、42.3%、30.73%和15.35%，2022年是洽洽食品近5年來凈利潤同比增速首次低于10%。

此外，從營收層面看，該公司董事長陳先保曾說過要在2023年實現百億營收目標，對此今年1月和2月均有投資者在問恰恰公司董秘有關100億營收的目標制定依據是什么，“還是拍腦袋隨口說的？”一位投資人問道。

對此，該公司董秘回應稱：“公司的戰略目標是公司在綜合外部環境以及自身經營情況基礎上制定的，公司的營收戰略規劃目標100億元為含稅營業收入，公司將通過聚焦瓜子、堅果主業，不斷進行產品創新、營銷創新、渠道創新、激活組織，向既定的戰略目標努力奮斗。”

2022年他們的營收是68.82億元，而他們過去3年他們的營收同比增速從未超過20%，2023年實現100億元的目標恐怕有很大的難度。

近期，洽洽食品在黑貓投訴[投訴入口]平臺還遭到了網友的投訴。今年2月12日，一位網友投訴稱在洽洽怪味豆中吃出了石頭狀的異物，把牙齒弄斷了，而且這位網友稱當他把所有證據（異物，怪味豆包裝，醫療單復印件）都寄出后，客服人員的回復竟然是無法賠償醫療費用，并想寄一盒恰恰產品“打發”他，該網友提出至少賠償醫療費2000元后遭到拒絕，并且洽洽方面說他們的產品沒問題，只是出現了豆莢殘留，然后掛了電話。

這位網友因此發起了投訴索賠2000元。

1天后，洽洽堅果官方介入了該起投訴。2月14日，該網友確認已經完成了投訴，但他給這次投訴的評價是服務態度3顆星（滿分5顆星），處理速度4顆星，滿意度3顆星。并留言說：“不投訴不解決，一投訴就給解決了。”

顯然，如果洽洽食品的客服方面能妥善處理這件事，就不會導致用戶的投訴。

陳先保在帶領公司沖擊百億營收目標的同時，也要繼續提升售后服務水平，提升消費者的滿意度。