Siri不被內部看好，AI工程師早已跳槽谷歌
編者按：本文來自微信公眾號 量子位（ID：QbitAI），作者：明敏，創業邦經授權轉載，頭圖來源攝圖網
蘋果為何會在最新一輪ChatGPT趨勢中“靜悄悄”？
(資料圖片)
答案更進一步浮出水面。
內部團隊混亂、決策緩慢、代碼笨重，都成為了拖累蘋果AI更快前進的原因。
最直接的體現，可以來看Siri。
這大概是大部分普通人認識AI助手的入口，是iPhone鼎盛時期推出的王炸功能；許多人理解ChatGPT時，也不免拿它來做參照。
但在比對后就會發現，如今的Siri在智能化上，完全無法和ChatGPT相提并論。
甚至還傳出了“蘋果內部員工都嫌棄Siri”的消息。
為什么會出現當下這種局面？
三位從蘋果轉投谷歌的AI工程師，透露了更多細節。
管理混亂、迭代緩慢這三位AI工程師，來頭不小。
據說他們的變動，驚動了谷歌CEO劈柴哥和蘋果CEO庫克。前者聞之大喜，據說親自向三人示好；后者則試圖挽留，但終未成功。
他們最初來自谷歌，后出走創業成立AI公司Laserlike，主打個性化搜索引擎、致力于AI開發。后來被蘋果收購，意在幫助蘋果開發搜索引擎。
去年11月，這三人被曝均已離開蘋果，回到谷歌。
當時ChatGPT尚未發布，外界的關注點還聚焦在蘋果搜索引擎會何去何從上。離職的具體原因更是無人知曉。
如今，主人公揭開了謎底：因為覺得谷歌是能更好開發LLM的地方。
按照說法，Siri團隊從2018年開始就陷入了混亂。
主要原因是高層領導之間的競爭摩擦，以及在AI助手何去何從上發生了激烈討論。
Siri團隊領導不想將太多錢投在分析Siri的使用情況上。工程師們也沒辦法知道更多Siri使用的細節，比如到底有多少用戶使用Siri、他們的使用頻率如何等。
但從數據分析團隊拿到的Siri數據，又壓根沒有被利用起來。
一些離職員工直言，這不就是浪費時間和金錢嗎？
而更深層次的問題，體現在技術研發和判斷方面。
在《紐約時報》的文章里，曾負責改進Siri的工程師表示，Siri數據庫中包含了一個巨大的單詞列表，包含各種音樂藝術家、餐館等地點的24種語言表達方式。
他將這形容為一個“大雪球”，如果想要在這個數據庫中加一個單詞，它會被塞在一大堆內容之中。這就導致做一些簡單的短語更新，需要重建整個數據庫，耗時將會長達六個星期。如果是復雜的功能，長則一年也很有可能。
這位工程師表示：這意味著Siri沒法像ChatGPT那樣成為一個有創造性的AI助理。
據悉，蘋果高管否決了讓Siri進行長對話的建議，因為這樣會導致Siri對話難以控制，而且“很花哨”。
加之蘋果在隱私安全方面毫不妥協的立場，讓Siri能力進一步提升也面臨巨大挑戰。反觀OpenAI會收集用戶聊天內容來訓練模型，以提升效果。
與此同時，為了防止Siri“胡言亂語”，蘋果傾向的路線是先讓人工團隊預先寫出Siri的回復，而不是用AI生成。
比如詢問Siri，iPhone的價格是多少？它不會正面回復，只會給出官網鏈接。
矛盾也由此產生。
Siri的設計團隊要求，在功能上線前，它的回答準確率需要逼近完美。工程師們曾試圖花費幾個月時間說服他們，不是每個問題都需要人工來驗證一遍，如果這樣將會限制Siri回答問題的范圍。
而且蘋果設計團隊還多次拒絕允許用戶對Siri回答問題進行反饋，導致開發團隊無法理解模型的局限。
對比來看，ChatGPT的每一個回答都允許用戶給出評價，而這些評價對于模型優化來說至關重要。
2019年，似乎是為了做出改變，Siri團隊開發了一個代號為“黑鳥”的智能助手。
它可以被視為一個更輕量化的Siri，允許應用程序開發人員來在它之上創建功能，并在iPhone本地運行，這樣也能更好保障性能和隱私。
據說，黑鳥的演示效果不錯，至少內部員工看了很興奮。
但是，就在這時，團隊之間的問題又出現了。
據說有高層想要推動一個代號為“Siri X”的項目，這個項目設立的目的主要有兩個：其一，紀念Siri誕生10周年；其二，更好保護隱私安全。
然后數百名“黑鳥”團隊的員工被調到了這個新項目上，“黑鳥”不了了之。
2021年，Siri X完工，它能讓語音助手的很多功能在本地處理。
經歷如上種種后，Siri走到了2023年。
據悉，蘋果內部對Siri的不滿情緒也出現了，來自同樣受人關注的MR團隊。
知情人士透露，包括團隊領導邁克?羅克韋爾(Mike Rockwell) 在看了Siri控制頭顯設備的效果后，都表示失望。并曾一度考慮開發其他方法來替代Siri，不過最終還是放棄了這個想法。
One More Thing值得一提的是，幾位前員工曝光的內部混亂，在2018-2019年尤為明顯。
而如果回溯來看，這一期間也恰逢蘋果AI團隊的大變動時期。
2018年，蘋果被曝將成立一個新的AI/ML團隊，將CoreML和Siri團隊合并，由約翰·賈南德雷亞（John Giannandrea）統一領導，直接向庫克匯報工作。
約翰在加入蘋果前，曾在谷歌工作了8年。加入后，他將負責整個公司的機器學習和人工智能戰略，以及CoreML和Sir的技術開發。
2019年，在蘋果任職七年已久的Siri副總裁比爾·斯塔希爾（Bill Stasior）提出離職，之后加入微軟擔任技術VP。
當時這一動向被外界視為微軟CEO納德拉提升了對AI的關注。
參考鏈接：
[1]https://www.macrumors.com/2023/04/27/report-details-turmoil-behind-siri-and-apple-ai/
[2]https://www.theinformation.com/articles/apples-siri-chief-struggles-as-new-ai-era-begins
[3]https://9to5mac.com/2023/04/27/apple-employees-siri-struggles/