小事連著民心，大事連著民生，不管是大事還是小事，是急事還是難事，玉門市黨員干部都將群眾的事用心放在心上，用勁扛在肩上，用力落實到行動上。

“大字號”便民條

在甘肅省玉門市玉門鎮政務（便民）服務中心，工作人員蔣文玲正在拿著一張打印好的“大字號”的便民條，細心地給張志仁老人講解怎樣進行養老認證。“有這個條條，以后認證就不用等兒子回來了，我自己不會了拿出來照著操作，簡單多了。”張志仁笑呵呵地說。

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自2022年開始執行一年兩次養老認證政策，諸多孩子不在身邊或者不愿麻煩子女的老年人陷入了新的“困境”。蔣文玲說：“老人們使用手機嘗試養老認證，學了忘、忘了再到我們這來學，幾番折騰跑了不少路不說，很多老人也表示經常麻煩工作人員，他們會不好意思。”于是蔣文玲便和同事們一起制作了“大字號”的便民條，清楚地標注好認證程序。對于不識字行動不便的老人，玉門鎮政務（便民）服務中心的工作人員還會上門去幫忙認證。

二月二剃“龍頭”

2月21日是農歷二月二，有剃“龍頭”的習俗，和往年一樣，不少老人來到玉門鎮南門大院免費理發，志愿者們精湛嫻熟的手藝和熱情周到的服務讓老人們連連稱贊。

南門村一組鄧挺發老人常年都在玉門鎮愛心理發室理發，“志愿者們定時定點都會來給我們理發，錢也不用花，理得還挺好，不用我們再到城里理發了。”鄧挺發老人說。

從2021年開始，玉門鎮開設了“愛心理發室”，組織志愿每月為60歲老人們集中理發，像“二月二”“老人節”這種傳統節日時還會為他們單獨安排理發。

熨燙干凈的棉襖

“這棉襖他們洗得干干凈凈，燙的展展的，看起來跟新的一樣，穿上也暖和得很。”玉門鎮低保戶楊秀珍說。“我們將捐贈來的八九成新的衣物進行清洗、熨燙、編號、整理入庫，隨時發放給有需要的群眾。”工作人員何海燕說。

近年來，玉門鎮按照上級業務部門要求，規范社會救助流程，簡化審核程序，完善備查資料。在“救急難、保民生”幫扶困難群體服務方面，積極探索開展“衣舊情深、溫暖人心”衣物捐贈活動，將收集來的衣服整理入庫。

在問到如何識別有需要的人群時，何海燕告訴筆者，他們會在平時辦理業務時隨時了解群眾需求，也會定期走訪了解群眾困難。一件被熨干凈的棉襖是一件“小事”也是溫暖人心的“好事”，更體現出工作人員的“用心”。

枝葉總關情，點滴見初心。玉門鎮打造黨建引領社會治理，從細節入手，從群眾關切開始，不斷創新民生“微實事”工作機制，聚合優質資源，解決群眾困難問題，辦好群眾身邊事，以小切口解決大問題，把“微實事”辦到群眾心坎上，通過“微服務”“微實事”構筑共建、共治、共享基層治理新格局，用“微舉措”托起百姓“大民生”。（記者 牛新建 通訊員 韓璇）